Mentions légales

• Adresse siège : 15 rue Alsace lorraine 76000 Rouen
• Tel : 02.32.10.02.59
• fax : 02.32.83.39.36
• Siret : 48166218700014
• TVA : FR77481662187
• N° Professionnel santé : 762646339

Pour prétendre à une prise en charge de qualité et bénéficier d'un remboursement, il est indispensable d'essayer sur place  le produit convenant à votre situation. Nous vous invitons à vous rendre dans notre cabinet :

ATTENTION :  Les vêtements de compression post-opératoire des marques MEDICAL Z et CEREPLAS sont considérés comme des pansements post-opératoires. Pour des raison d'hygiène il nous est interdit de les nettoyer pour les remettre en vente, ils ne sont donc pas repris ni échangés. Nous vous invitons à bien vérifier votre taille avant de commander, en cas de doute, nous appeller pour que nous determinions ensemble la taille la mieux adaptée à votre situation.

Les slips herniaires, les Elaslips, les suspensoirs, les bandages herniaires et leurs accessoires (pelotes, sous-cuisses), ainsi que tout article destiné à un contact avec les parties intimes ne peuvent pas non plus être repris ni echangés. Merci de votre compréhension

Délais de livraison

Sauf indication précise sur les fiches produits, les articles sont livrés en moyenne en 3 à 5 jours ouvrables pour les produits de compression post opératoire, et en 5 à 7 jours ouvrables pour les autres articles.

Attention, les jours fériés et les week-end ne sont pas inclus dans les jours ouvrables.

Frais de livraison

Les produits sont expédiés par colissimo

Tarifs pour la france métropolitaine :

• Pour l'europe, l'international et les DOM-TOM, merci de simuler une commande pour visualiser les frais de port.

MONTANTS MINIMUMS POUR UN FRANCO DE PORT :

• France                     : 150.00€
• France outre mer     : 250.00€
• Zone Europe            : 300.00€
• Zone internationale  : 500.00€

Règlement des commandes

Vous pouvez régler directement par CB via le système de paiement de la Banque Populaire ou via PAYPAL, paiement sécurisé en ligne.
Il est aussi possible de régler par chèque, en nous indiquant sur papier libre le nom exact du produit, la taille, la couleur, et en rajoutant le montant de frais de port indiqués ci dessous. Les chèques doivent être libellés à l'ordre de Orthopédie Herubel et expédiés à l'adresse : Orthopedie Herubel 15 rue Alsace Lorraine 76000 Rouen

Les frais de livraison seront calculés à la fin de votre commande, en fonction du montant de vos achats.

Conditions générales de vente :

Toute validation de commande sur le site http://orthopedie-herubel.fr implique la reconnaissance dans leur ensemble des conditions générales de vente décrites ci-dessous :

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

1.2 - nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.

1.3 - Clause de réserve de propriété Les produits demeurent la propriété de l'ORTHOPEDIE HERUBEL jusqu'au complet encaissement du prix.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés chez nous, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail, courrier ou téléphone dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande.

ARTICLE 3 - PAYPAL

Si la facturation est effectuée par PAYPAL, se reporter à leur site pour lire les conditions d'utilisation:
http://www.paypal.fr

ARTICLE 4 -CONFORMITE DE QUALITE

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens (mail, fax, courrier recommandé avec accusé de réception) le jour de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits…). Sur vos réclamations vous devez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

ARTICLE 5 - SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Vous disposez d'un délai de 8 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.

Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Cette claude n'est pas valable pour les pansements siliconés, les vêtements de compression post-opératoire, les bas de contentions et les produits d'hygiènes qui ne sont ni repris ni echangés

ARTICLE 6 - GARANTIE

Les produits achetés sur http://orthopedie-herubel.fr donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche article des produits présentée sur le site. En toute hypothèse vous bénéficiez de la garantie légale de 1 an. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après vente pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contactez le service clientèle au numéro de téléphone suivant : 02 32 10 02 59. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Les garanties ne couvrent pas :

• le remplacement des consommables,
• l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
• les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…),
• les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),
• les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.